Começar a revender produtos pode parecer complicado para quem sempre trabalhou apenas com serviços.
Na prática, o processo pode ser bem mais simples do que parece. O segredo está em começar pequeno, conhecer bem o que está sendo oferecido e transformar a indicação em uma extensão natural do atendimento.
Quando o produto faz sentido para aquele cliente, a venda acontece com muito mais facilidade.
1. Comece com poucos produtos
Um dos erros mais comuns é querer montar uma prateleira enorme logo de início.
Para quem está começando, vale trabalhar com um mix mais enxuto e fácil de explicar. Modeladores, gel, pasta e óleo para barba já cobrem boa parte das necessidades mais comuns dentro de uma barbearia.
Aos poucos, fica mais fácil perceber quais categorias têm maior saída e quais produtos fazem mais sentido para o perfil da clientela.
2. Venda o que já faz parte do atendimento
A indicação funciona melhor quando o cliente acabou de ver o produto sendo usado.
Se o barbeiro finalizou um corte com uma pasta modeladora, por exemplo, pode explicar rapidamente por que escolheu aquele produto, qual acabamento ele entrega e como o cliente pode reproduzir o resultado em casa.
Esse tipo de conversa soa muito mais natural do que simplesmente perguntar se a pessoa quer comprar alguma coisa.
A venda passa a nascer da experiência que acabou de acontecer na cadeira.
3. Aprenda o básico sobre cada produto
Não é preciso decorar uma ficha técnica inteira para vender bem.
Mas é importante saber responder algumas perguntas simples:
- qual nível de fixação o produto entrega
- se o acabamento é mais seco, natural ou brilhante
- para quais tipos de penteado ele funciona melhor
- como aplicar
- quanto produto usar
- para qual perfil de cabelo ele costuma funcionar melhor
Quanto mais segurança o profissional demonstra, mais fácil fica para o cliente confiar na recomendação.
4. Indique de acordo com a necessidade
Uma boa venda começa pela leitura do cliente.
Alguns procuram mais fixação. Outros querem textura. Há quem prefira acabamento natural, quem goste de brilho e quem só queira manter os fios organizados ao longo do dia.
O mesmo vale para a barba. Dependendo do comprimento e da rotina, um óleo pode fazer muito mais sentido do que outro tipo de produto.
A linha Jhony Barber permite trabalhar essas diferentes necessidades com opções como Supreme, StreetSport, Gold Caramel Wax, Casino Royale, Pasta de Uva, Gel Premium e Óleos para Barba.
A recomendação fica mais forte quando existe um motivo claro para cada escolha.
5. Essa é importante…não transforme a indicação em pressão
O cliente percebe rapidamente quando a conversa virou apenas tentativa de venda.
Por isso, vale trocar abordagens como:
“Quer levar um produto?”
por explicações mais naturais, como:
“Usei esse modelador porque ele segura melhor esse tipo de corte e ajuda a manter esse acabamento em casa.”
A diferença parece pequena, mas muda completamente a percepção.
A primeira abordagem tenta vender.
A segunda explica uma solução.
6. Deixe os produtos visíveis
Produto escondido quase nunca vende.
Não é preciso montar uma loja inteira dentro da barbearia. Uma pequena área bem organizada, próxima ao caixa ou em uma bancada de destaque, já pode funcionar muito bem.
Preço visível, embalagem bem posicionada e boa iluminação ajudam o cliente a perceber que aqueles produtos também estão disponíveis para compra.
A exposição deve parecer parte da barbearia, não um estoque improvisado.
7. Use a revenda para aumentar o valor de cada atendimento
A revenda não precisa substituir o serviço principal da barbearia.
Ela funciona como uma receita complementar.
Um cliente que vai até o estabelecimento para cortar o cabelo pode também sair com um produto que continuará usando durante semanas.
Isso aumenta o valor gerado por cada atendimento e cria outra oportunidade de contato com a marca e com o profissional.
Começar simples costuma funcionar melhor
Não é necessário ter experiência em vendas para começar a revender produtos na barbearia.
Conhecer o que está sendo oferecido, indicar de forma coerente e manter alguns produtos bem apresentados já é um ótimo começo.
Com o tempo, o barbeiro entende melhor o perfil dos clientes, ajusta o estoque e passa a vender com muito mais naturalidade.
No fim, a melhor venda costuma acontecer quando o cliente entende exatamente por que aquele produto pode ajudá-lo.